現在、ご登録済みの記録については内容の書き換え（上書き）は可能です。 また、現時点では、記録にロックをかけるなどの機能はございません。 お客様側で変更履歴を画面上で確認する機能もご用意しておりません。 万が一変更内容の確認が必要となった場合には、弊社にてサーバー上に保存されている変更履歴を確認し、ご提供することが可能です。…

記録を行ったあとに、『保存』ができていない可能性が高いです。 記録入力後は、最後に必ず『保存』ボタンを実行してください。

「入院」の申送りをすると、一覧に「入院中」と表示され、記録ができなくなります。 「退院」の申送りをすると、一覧が通常表示に戻り、記録が可能となります。 その間、ご利用者様が非表示になることはございません。 補足：入院日時が誤って登録されている場合、正しい入院日時を修正し、必要に応じてSCOP mobileで記録の更新（例：入浴済を未に戻す）を行う…

「入浴 ＞ スライド管理」の設定で「スライド有」となっている場合、入浴予定日に記録が未入力（＝入浴が未実施）だと、その予定が翌日以降に自動でスライドされる仕様となっています。 このため、曜日設定に関係なく当日も入浴予定として表示されることがあります。   ▼ ご確認ください 該当の利用者様について、入浴記録が未入力となっていないかをご確認く…

本システムでは同一日に複数回の入浴日変更を行うことはできない仕様となっております。 実施済みの入浴日を後から追加したい場合は、SCOP onlineの「ケア情報」から以下の手順で追加登録が可能です。 「入浴」の「予定」で、「指定方法」を【曜日】から【特定日】に変更し、実施日を入力して【保存】します。 SCOP home/onlineにて、該当日…

文字数制限は256文字です。 現状、この文字数を超過してもエラーは表示されません。 （今後の改修で、300文字制限に統一し、文字数オーバー時にエラーメッセージが表示される仕様を検討しています）

ご自宅での記録に関しては対応しておりません。 スタッフ間で情報共有する必要がある場合は、「申送り」をご活用ください。

SCOP homeやSCOP mobileには、1ヶ月分の記録をまとめて表示する機能はありません。 SCOP homeでは、利用者の基本情報から「ケアサマリー」を選択することで、1週間分の個人記録を確認できます。 SCOP onlineでは「ケア記録」→「記録確認・申送り作成」から確認できます。…

処置内容を記録する画面に「＋」ボタンが存在します。 そちらをタップして記録を追加できます。 ※記録内容によっては「＋」ボタンが存在しない場合もあります。

現在、保存済みの記録を削除する機能はありません。 誤って入力した場合は、当該項目を空白で編集し上書き保存するか、申送り機能などで補足してください。

ベッドの紐づけが正しく行われているかご確認ください。 ご利用者様に紐づけられているベッド名が、実際に施設情報に登録されているベッド名と一致していない場合、システム上で紐づけが行われておらず、「契約情報がない利用者」として扱われることがあります。 ベッド名の修正後、正常に表示されるようになるはずです。   ベッドの紐づけにつきましては、下記マ…

退所したご利用者様は、「契約情報のない利用者も表示する」にチェックを入れることで表示されます。

ご利用者様の退所処理を行うには、「契約終了日」と「ベッドの利用終了日時」の入力が必要です。 これらの情報を入力することで、そのご利用者様は「契約情報のない利用者」として扱われます。 補足：退所処理を行っても、ご利用者様のお名前や生年月日といった基本情報は失われません。 カウントについて： SCOP上に登録された利用者様は、利用終了（契約終了）に…

スタッフ登録時、事業所で「SCOP管理者」を選択した場合、SCOPに関するお知らせ等の連絡先としてメールアドレスの登録が必須」となる仕様です。 解決策としては以下をご検討ください。 個人メールアドレスがある場合は、それを登録する。 個人メールアドレスがない場合は、共有メールアドレスをご登録いただく。 ご自身のメールアドレスに「＋１」を付加し…

以下の2点をご確認ください。 1. 該当のご利用者が、請求連携をしていない事業所に登録されていないか（請求連携は事業所ごとの設定が必要です）。 2. 請求連携時にエラーが発生していないか。エラーが発生している場合は、エラーの内容をサポートデスクまでご連絡いただくか、スクリーンショットをお送りください。   【SCOPサポートデスク窓口】 …

SCOPのベッド設定は部屋単位ではなくベッド単位です。 同部屋にベッドが複数ある場合は、「施設情報」→「事業所-ベッド管理」にて、その数分のベッドをそれぞれご登録ください。 ベッドを登録する際に、部屋名＋No.などにすることで、同部屋だと判別ができます。

初回の登録プロセス『記録開始までの流れ』が完了していない可能性があります。 現状「1.施設情報登録」が完了されている場合は、続いて「2.利用者情報登録」と「3.スタッフ情報登録」を完了させてください。 これにより、画面左側のメニューがアクティブになり、記録を開始できるようになります。

お客様ご自身でSCOP onlineの「施設情報」→「事業所管理」より、事業所名・住所・電話番号を更新してください。 その際、事業所番号の変更がある場合はサポート窓口までご連絡ください。

SCOPでは1つのアカウントでグループホームと小多機能の機能など、複数のサービス種別を併用いただけます。 新規事業所を追加する際は、一番初めにご登録いただいた際の画面（事業所検索画面）より、今回新たにご登録いただく事業所を登録し、アカウント情報入力画面下部の「すでにアカウントをお持ちですか？ログイン認証」から既存アカウントをご入力ください。…

無料期間の終了時期は未定です。 無料期間が終了する場合は、1ヶ月以上前にお知らせいたします。 有料プランに自動で切り替わることはありません。