いつもSCOPをご利用いただきありがとうございます。 このたび、機能改善および不具合解消を目的としたアップデートを実施いたします。 2/12（木）13:30より、SCOPのメンテナンス作業を実施予定です。 本メンテナンスに伴い、SCOP homeアプリの更新（強制アップデート）が必要となります。 ご利用者さまへのお願い（重要） メンテナンス後にSC…

2026年1月28日(水)13:30〜14:00の間で、SCOP mobile のシステムアップデートを実施予定です。 アップデート完了後、画面操作や記録保存のタイミングで、ログイン画面に戻る場合がありますが、 記録の保存内容は正常に反映されます。 ログイン画面が表示された場合は、再ログインのうえご利用ください。…

平素より SCOP をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日発生しておりました SCOP online および SCOP mobile の接続不具合は現在、正常にご利用いただける状態となっております。 原因については現在も確認中ですが、同様の不具合が発生した場合は速やかに対応いたします。 原因や進捗については、こちらのページにて随時お知らせい…

平素より SCOP をご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、SCOP online および SCOP mobile にて接続できない不具合が発生しており、ただいま原因を確認しております。 復旧状況や対応につきましては、確認ができ次第、こちらのページにてお知らせいたします。 ご利用の皆さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。…

SCOPお問い合わせ窓口のフリーダイヤルが新しくなりましたのでお知らせいたします。 新フリーダイヤル：0120-675-073 1月5日より、新フリーダイヤルにてお問い合わせの受付を開始いたします。 今後はおかけ間違いのないよう、上記番号をご利用ください。 あわせて、お手元の登録情報や連絡先のご変更をお願いいたします。 ご不便をおかけいたしますが、…

これまでアカウント登録時のご案内メールにてご紹介しておりました 企業ID「JRTZ」のお試し用アカウントにつきまして、提供を終了いたしました。 これに伴い、企業ID「JRTZ」を用いたログインは現在ご利用いただけません。 ご利用の方にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。 なお、本件に関して、ユーザーの皆さまで特別なご対応は…

経管栄養の記録に関する機能改善 いつもご利用いただきありがとうございます。 経管栄養の記録について、機能改善を実施しました。 対象サービス SCOP mobile SCOP home 改善内容 これまで、経管栄養の記録を「実施済」にして保存した際、 他のご利用者様の経管栄養の予定時間が変更されてしまう事象が確認されていました。 今回の改善に…

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 システムサーバー増強のため、下記の日程でシステムメンテナンス作業を実施いたします。 ■ 作業日時 2024年12月5日(金) 4:00 ~ 4:30 ■ 影響範囲 SCOP home、SCOP mobile ■ お客様への影響 作業時間帯中、一時的に接続が不安定になる可能性がござ…

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 12月4日(水)、SCOPサーバーにおいて障害が発生し、 一部機能がご利用いただけない状態となりました。 ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 ■ 発生日時 2024年12月4日(水) 10:28 ~ 11:57 ■ 影響範囲 SCOP h…

平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 年末年始のサポート体制につきまして、下記の通りご案内申し上げます。 ■ 年内サポート対応の最終日 電話サポート 最終受付日：2025年12月26日（金） 受付時間：17時30分まで メールサポート お問い合わせ先：[email protected] 受付期間：202…