平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
12月4日(水)、SCOPサーバーにおいて障害が発生し、
一部機能がご利用いただけない状態となりました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■ 発生日時
2024年12月4日(水) 10:28 ~ 11:57
■ 影響範囲
SCOP home、SCOP mobileへの接続ができない、または接続しにくい状態
■ 経緯
10:28 接続不具合を検知、調査開始
11:05 接続不可の状態に
11:57 復旧作業完了、正常に接続可能な状態に
■ 現在の状況
現在は正常に稼働しております。
ただし、12月2日(火)以降、10:20~10:45頃に同様の現象が発生しており、
原因究明と恒久対策を進めております。
お客様には重ねてお詫び申し上げますとともに、
ご不明な点がございましたらサポート窓口までお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
